Воронка конверсии для веб-сайта: руководство интернет-маркетологу

Успешен ваш сайт или нет, зависит от продуманности маршрута переходов посетителя. На наш взгляд, это первое, о чем должен знать предприниматель, собирающийся инвестировать свои средства в продвижение услуг с помощью электронного маркетинга. Маршрут целевых действий называется воронкой конверсии, и ключ к эффективному сайту находится в оптимизации каждого из ее этапов.

В первой записи нашего блога мы решили поделиться с вами полезными рекомендациями и советами по разработке воронки конверсии от Дейва Лавински. 

Прочитав этот материал, вы сможете понять, каким образом измеряется эффективность сайта, как ведут себя посетители на сайте и что означает оптимизация целевых страниц. Даже если вы еще новичок, этот материал поможет вам освоить азы интернет-маркетинга, начав с самого главного - моделирования воронки конверсии на сайте.

Если Вы спросите меня, “Можно ли мой сайт считать хорошим?”, то я отвечу: “Нет, нельзя”. Откуда такая уверенность, поинтересуетесь вы? Дело в том, что любой сайт можно улучшить. Не существует ни единого ресурса, на котором бы 100% посетителей выполняли только те действия, которые от них ожидает владелец сайта.

Логично будет спросить: как сделать свой сайт лучше чем сейчас?

Чтобы получить ответ на этот вопрос, нужно начать с анализа главной задачи сайта.

С какой целью создан ваш сайт? Для генерации онлайн-продаж, получения новых контактов или подписчиков из социальных сетей, увеличения количества звонков в вашу компанию?

После того как вы определите точную цель сайта - посмотрите на него со стороны пользователя или клиента.

Смоделируйте условную цепочку шагов посетителя, которые он должен пройти для достижения поставленной вами цели.

Если вы создали сайт для продажи товара, то для посетителя наиболее приемлемой будет следующая схема перемещений по сайту:

  • просмотреть главную страницу;

  • перейти на продающую страницу продукта и ознакомиться с предложением;

  • кликнуть на кнопку заказа товара;

  • отправить заявку. 

Этот маршрут целевых действий посетителя называется воронкой конверсий, и ключ к эффективному сайту находится в оптимизации каждого из ее этапов.

Создайте воронку конверсии на вашем сайте

К примеру, всего 30% посетителей главной страницы вашего сайта переходят на страницу с уникальным предложением и описанием продукта. Из них 20% кликают на кнопку “Заказать товар”. И, наконец, всего 40% из них выполнили оформление заказа, после чего были перенаправлены на страницу благодарности за покупку. В данном случае коэффициент конверсии составил 2,4% посетителей (именно столько посетителей оказались на последнем этапе в воронке).

Ключом к увеличению коэффициента конверсии, а значит, и эффективности всего сайта, является оптимизация каждой страницы, включенной в воронку конверсии.

При увеличении конверсии одной страницы хотя бы на 10% совокупный коэффициент возрастет до впечатляющих 33%!

К сожалению, большинство предпринимателей и владельцев компаний не в состоянии правильно измерить коэффициент конверсии сайта. В большинстве случаев их усилия направляются на расчет общего коэффициента для сайта.

Нужно оценивать конверсию каждой страницы, включенной в конверсионную воронку. После получения данных делать страницу еще лучше и таким способом добиваться экспоненциального роста конверсии всего сайта.

Как увеличить коэффициент конверсии отдельной страницы в воронке?

Существует много привлекательных способов, с которых стоило бы начать: от простого изменения текста или графики до существенных изменений макета страницы, включая цветовую схему и фон.

Два вида измерения конверсии - суточная и ежемесячная

Важно отметить, что отслеживание уровня конверсии для каждой страницы должно проводиться как ежедневно, так и ежемесячно.

В суточных измерениях ставки могут колебаться из-за малых размеров выборки. При ежедневном измерении результатов конверсии необходимо проверять, не было ли резкого снижения. Спад часто может происходить в связи с  ошибками загрузки страниц, изображений или видео. В конечном итоге, в ежедневных метриках вы должны наблюдать улучшения по каждой странице.

В ежемесячном отслеживании конверсии обращайте внимание на загрузку страниц и отмечайте, что нужно в конечном итоге изменить.

Следовательно, в конверсионной воронке существуют приоритетные страницы, по которым можно определить - эффективен ваш сайт, или нет. Поэтому, проводя постоянный мониторинг и улучшая качество этих страниц, вы сможете увеличить конверсию за счет получения большего количества лидов и клиентов, в итоге добиться значительных конкурентных преимуществ для своего сайта.

 

Авторский перевод, специально для блога Hintarea.

Источник: How to Get More Visitors to Click, Buy or Promote on Your Site  Read